Quality Award

Qualität beginnt bei unseren Mitarbeitern

Bei AGRANA ist Qualität nicht nur ein Teil der „Vision & Mission“-Grundsätze sondern hat auch oberste Priorität bei der Bewertung von Rohmaterialien. Unsere KPIs werden von uns täglich überprüft. Die Einbeziehung und aktive Teilnahme unserer Mitarbeiter sind der Schlüssel, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen und das korrekte Verständnis unserer Werte und den Schutz unserer Marke sicherzustellen. Aus diesem Anlass haben wir im Jahr 2009 unseren AGRANA Fruit Quality Award ins Leben gerufen, der sich beim Erreichen von Verbesserungen als sehr effektiv erwiesen hat.

Wie funktioniert’s?

Die Punktzahl jeder unser 25 Betriebsanlagen, die bis zu 100 Punkte betragen kann, wird mittels einer transparenten mathematischen Berechnung ermittelt. Die Wertungsliste ordnet die Betriebe auf der Grundlage der jeweils erzielten Ergebnisse ein:

ENQ (Externe Qualitätsprüfung)
Kundenunzufriedenheit
Mikrobiologische Performance
Internes Audit
INQ (Interne Qualitätsprüfung)

Sobald die Beurteilung abgeschlossen ist, kann jede Anlage auf der Grundlage zusätzlicher Kriterien Zusatzpunkte oder Strafpunkte erhalten. Beispielsweise kann eine Produktionseinheit zusätzliche Punkte erhalten, wenn sie herausragende Kundenbewertungen erhält. Das Live-Tracking der Performance all unserer Zweigniederlassungen wird im Internet veröffentlicht, um den Wettbewerb zu steigern.

(JC Choi, ehemaliger Regionalleiter für den Asien-Pazifik-Raum, bei der Entgegennahme des Quality Awards für Korea im Jahr 2009)

Worin besteht der Vorteil für unsere Mitarbeiter?

Das wesentliche Ziel dieses Wettbewerbs ist es, unsere Performance zu verbessern und Kundenerwartungen zu übertreffen und dabei gleichzeitig sicherzustellen, dass Mitarbeiter, die diese Herausforderung meistern, belohnt werden. Als beispielweise unsere Zweigniederlassung in Korea die Auszeichnung gewann, organisierte das Team vor Ort einen Ausflug zu unserer chinesischen Anlage und verband einen Besuch mit einer Feier und einer professionellen Schulung. Die Bemühungen aller Teams sind einfach fantastisch und wir freuen uns auf die nächste Nominierung.

(Carlos Garcia, Regionalleiter für Lateinamerika, Gewinner im letzten Jahr, der während der Versammlung der Hauptgeschäftsführer in China nominiert wurde)

AGRANA Fruit besitzt die höchsten Standards bei der Auswahl und Verarbeitung von Früchten, wodurch einzigartige Standards in Bezug auf die Lebensmittelsicherheit und beste Qualität für unsere Kunden gewährleistet werden. Eine „Null-Fehler“-Politik, die speziell auf den Wünschen unserer Kunden beruht, findet für all unsere Geschäftsbereiche Anwendung! Eine solch strenge Überwachung bedeutet, dass die Anzahl der Produktbeschwerden weit unterhalb von einer Beschwerde pro 13 Millionen finalen Produkten liegt.